Consultoría de Gestión

Colaboramos con el equipo de dirección en la Implementación de un Sistema de Gestión. Distinguimos dos niveles de desarrollo en el sistema:

En un primer nivel, es necesario que el sistema contenga un conjunto de información que nos permita tener bajo control los elementos esenciales del negocio. Hablamos de la Información Operativa que todo Sistema de Gestión necesita:

  • Información sobre Niveles de Rendimiento
    • Volúmenes de actividad actuales (dia, semana, mes,etc)
    • Cargas de trabajo (dia, semana, mes, etc)
    • Rendimientos y productividades (líneas de negocio , departamentos, etc)
  • Información sobre los Resultados generados
    • Costes por producto, cliente, línea de negocio
    • Márgenes por producto, cliente, línea de negocio
    • Rentabilidad por producto, cliente, línea de negocio
  • Información sobre el Nivel de control: Grado de control de los riesgos del negocio y grado de consistencia de la información que manejamos.

En un segundo nivel de desarrollo, un moderno Sistema de Gestión, debe ser además capaz de recoger Información Estratégica, que ayude al equipo de dirección a decidir hacía dónde orientar el negocio y le apoye en la puesta en práctica.

El sistema ha de ser capaz de:

  • Recoger información de los Resultados(Efectos) que se están obteniendo,  de las Causas que los están generando, y del Entorno de la empresa y sector.
  • Generar una Estrategia y Objetivos a desarrollar, los respectivos Planes de trabajo e indicadores que permitan ponerlo en práctica, y la involucración del equipo directivo.

Conocer  los Efectos implica considerar tanto los Resultados Financieros como en los Clientes: necesita de Indicadores tanto cuantitativos como de percepción que estén de acuerdo con la Estrategia y los Objetivos derivados de ella.

Trabajar Las Causas, Implica la Gestión adecuada de los Procesos internos y Capacidades: organizar una real Gestión por procesos (no por silos), desarrollar las Capacidades (personal, sistemas e instalaciones), y gestionar con indicadores y dinámicas PDCA de mejora (tanto en el aspecto Operativo como en el Estratégico) que lleven a los Resultados que nos demanda la Estrategia.


Nuestra colaboración se apoya en la utilización de los modelos del ”Balanced ScoreCard” y del “EFQM de Calidad Total“. Utilizando como apoyo las metodologías de cálculo de costes, gestión presupuestaria y control de gestión.

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